Bu bölüm, Tatilpalas Turizm Tic. Ltd. Şti. tarafından sunulan hizmetlere ilişkin rezervasyon, iptal ve diğer önemli koşulları içermektedir. Hizmetlerimizden faydalanmadan önce bu metni dikkatlice okumanızı rica ederiz.
Ödeme: Ödemenizi nakit, havale, kredi kartı veya sanal POS ile yapabilirsiniz.
Ulaşım Saatleri: Uçak, otobüs gibi ulaşım araçlarının hareket saatleri, rezervasyon anındaki tarifeye göre belirlenir. Taşıyıcı firmaların yapacağı tarife değişikliklerinden firmamız sorumlu değildir.
Bagaj Hakkı: Geziye katılan her misafir, 50x70 cm boyutlarını aşmayacak iki valiz getirme hakkına sahiptir. Uçaklı seyahatlerde ise bu hak 20 kg ile sınırlıdır. Bagaj içinde para, kıymetli evrak gibi değerli eşyaların bulundurulmaması gerekir. Kayıp veya hasar durumunda, sigorta kapsamında olmayan değerli eşyalardan firmamız sorumlu değildir.
Yasaklı Eşyalar: Koku yayan, akıcı, yanıcı, patlayıcı veya çevreyi rahatsız edici maddeler ile kesici ve ateşli silahlar, önceden yazılı izin alınmadıkça ulaşım araçlarına ve konaklama tesislerine alınmaz.
Vize ve Pasaport İşlemleri: Vize ve pasaport işlemleri misafirlerimizin sorumluluğundadır. Ancak, gezi başlangıcından en az 1 ay önce gerekli belgeleri eksiksiz teslim etmeniz durumunda, ücreti karşılığında vize işlemlerinizi takip edebiliriz. Vize alınamaması veya ülkeye girişin reddedilmesi durumunda firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır. Bu nedenle iade veya tazminat ödenmez.
Sözleşme Onayı: Rezervasyon sonucunda size gönderilen voucher ve ödeme makbuzundaki ilgili alanları imzalayarak rezervasyonunuzu kesinleştirmiş olursunuz.
Yetkili Mahkemeler: Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri yetkilidir.
İptal ve Değişiklik Talebi: Rezervasyonunuzla ilgili değişiklik veya iptal taleplerinizi, konaklama başlangıç tarihinden en az 15 gün önce yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
Acente Tarafından İptal veya Değişiklik: Firmamız, rezervasyon başlangıç tarihinden 14 gün öncesine kadar rezervasyonunuzu kısmen veya tamamen değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda değişiklikleri kabul etmezseniz, ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir, ancak tazminat hakkı doğmaz.
Misafir Tarafından İptal (Normal Durumlar):
Rezervasyon başlangıç tarihinden 15 gün önce yapılan iptallerde, konaklama bedelinin en az %35’i işlem ücreti olarak tahsil edilir.
15 günden daha az bir süre kala yapılan iptallerde ise konaklama bedelinin tamamı tahsil edilir.
Misafir Tarafından İptal (Özel Durumlar): Kendinizin veya 1. dereceden akrabalarınızın 10 günlük mutat iştigaline engel teşkil eden rahatsızlıkları veya vefatları, tam teşekküllü devlet hastanesinden alınmış bir rapor ile belgelenmesi durumunda bu şartlar geçerli değildir.
Devir Hakkı: Konaklama başlangıç tarihinden 15 gün öncesine kadar rezervasyonunuzu istediğiniz bir kişiye devredebilirsiniz. Devir alan kişi, kalan ödemeden ve devirle oluşan masraflardan devreden kişiyle birlikte sorumludur.
Charter ve Tarifeli Uçuşlar: Uçuş saatleri ve rotaları değişebilir. Olası rötarlardan veya saat değişikliklerinden firmamız sorumlu değildir. Uçak bileti iptallerinde, havayolu şirketlerinin kendi iptal koşulları geçerlidir.
Rezervasyon tarihleri içerisinde veya öncesinde meydana gelebilecek doğal afetler, toplumsal olaylar, grevler ve teknik arızalar gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan durumlarda firmamız sorumlu tutulamaz.
Hizmet Kalitesi: Tatilpalas, konaklama tesislerinin beyan ve broşürlerine dayanarak bilgi sağlar. Konaklama tesisinin ilan edilen standartları karşılamaması durumunda, sorumluluk doğrudan tesis işletmecisine aittir.
Konaklama Sırasında Şikayet: Konaklama sırasında bir şikayetiniz olursa, hizmeti kullanmaya devam ettiğiniz sürece herhangi bir bedel iadesi talep etme hakkınız bulunmaz. Tesisinizden ayrılmak isterseniz, durumu hem otele hem de acentemize yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.
Uyuşmazlık Çözümü: Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıkların çözümünde TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkilidir. Taraflar, herhangi bir dava açmadan önce bu kurula başvurmayı kabul etmişlerdir.
Türkçe | ₺ 
English - $
Deutsch - €
Pусский - ₽
العربية 
